Preguntas Frecuentes

 

¿Puedo devolver mi pedido?

¡Claro que sí!

Solo tienes que enviar un mensaje a hola@joanamoda.es antes de 15 días desde que recibiste el pedido informando de la devolución y de su motivo. 

Recuerda que la ropa debe estar en las mismas condiciones en las que se enviaron.

¿Cuánto cuesta devolver el pedido?

La devolución del producto corre a cuenta del cliente.

¿Puedo hacer un cambio de talla?

¡Claro! Simplemente tienes que enviar un mensaje a hola@joanamoda.es  comentando por qué talla quieres que te lo cambiemos y pasará un repartidor a recogerlo. Los gastos del primer cambio de talla son gratuitos.

¿Hay gastos de envío?

Para envíos a España peninsular y Baleares los gastos son gratuitos en pedidos superiores a 35€.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

Los envíos a España Peninsular tardarán en llegar a la puerta de tu casa entre 24/72h.
Los envíos a las Islas Baleares tardarán en llegar a la puerta de tu casa entre 24/72h.

¿Te ha llegado mal o has tenido algún problema con tu pedido?

Si te ha llegado defectuoso o has tenido algún problema de calidad con tu pedido ponte en contacto con nosotros escribiéndonos a hola@joanamoda.es con el número de pedido y lo sucedido. Solucionaremos tu incidencia en un abrir y cerrar y ojos.